Tarifs
Ce que ça coûte, et ce qui fait bouger le prix.
Un site d'artisan qui affiche un prix unique par prestation ment sur la moitié des cas. Un site qui n'affiche rien du tout laisse le client sans repère. La position tenue ici est la troisième : un plancher par prestation, et surtout l'explication de ce qui fait monter la note.
La grille, prestation par prestation.
Chaque ligne porte un plancher réellement atteignable, toutes taxes comprises, et la raison pour laquelle il peut monter. Le devis, lui, s'établit sur place : c'est là que la fourchette devient un chiffre.
| Prestation | À partir de | Ce qui fait varier le prix |
|---|---|---|
| Déplacement et diagnostic sur place | À partir de 69 € | Annoncé au téléphone avant de venir. Déduit de la facture si les travaux sont engagés le jour même. |
| Débouchage au furet (évier, lavabo, douche, WC) | À partir de 119 € | Bouchon accessible depuis le point d'eau. Le tarif ne change pas si le bouchon résiste : c'est la méthode qui change, et elle est annoncée avant. |
| Débouchage avec inspection caméra | À partir de 249 € | Quand le furet ne suffit pas ou que le bouchon revient. Enregistrement remis au client. |
| Hydrocurage haute pression de colonne ou branchement | À partir de 390 € | Facturé au chantier, pas à la longueur : les regards accessibles changent tout. |
| Réparation de fuite visible (raccord, flexible, joint, vanne) | À partir de 149 € | Pièce standard comprise. Les pièces spécifiques sont chiffrées séparément, avant commande. |
| Recherche de fuite non destructive avec rapport écrit | À partir de 290 € | Humidimètre, caméra thermique, gaz traceur selon le cas. Le rapport est transmis au client, à lui de le porter à son assurance. |
| Remplacement d'un chauffe-eau électrique | À partir de 690 € | Dépose, évacuation de la cuve, pose, mise en eau. Le groupe de sécurité est toujours remplacé avec. |
| Entretien annuel de chaudière gaz | À partir de 129 € | Obligatoire chaque année depuis le décret de 2009. Attestation d'entretien remise à la fin. |
| Installation d'une climatisation réversible mono-split | À partir de 1 490 € | Fourniture, pose, liaison frigorifique, mise en service. Le prix dépend de la distance entre l'unité intérieure et l'extérieure. |
| Majoration soir, week-end et jours fériés | + 30 % à + 50 % | Annoncée à l'appel, jamais découverte sur la facture. + 30 % en soirée et le samedi, + 50 % le dimanche et les jours fériés. |
Les tarifs s'entendent toutes taxes comprises, pour une intervention chez un particulier. Les pièces spécifiques, commandées sur mesure, sont chiffrées séparément avant commande.
Du premier contact à la facture
Quatre moments, et un seul où le prix se fixe.
Le prix se fixe à l'étape trois. Tout ce qui précède sert à le rendre juste, et tout ce qui suit doit s'y conformer.
L'appel ou le message
Le montant du déplacement est annoncé à ce moment, pas à l'arrivée. Si vous renoncez à ce stade, rien n'est dû.
Le constat sur place
C'est ce qui transforme une fourchette en un chiffre. Il inclut le temps nécessaire pour écarter les hypothèses, pas seulement pour regarder.
Le devis, écrit
Prestations, pièces, main-d'œuvre, majoration éventuelle. Vous le validez ou vous le gardez pour comparer : un devis n'oblige à rien.
La facture
Elle reprend le devis validé. Un écart entre les deux ne peut exister que si un avenant a été accepté entre-temps.
Les six facteurs qui font varier une facture.
- L'accès. Une vanne derrière un meuble scellé ou un regard sous une terrasse ajoute du temps avant même de commencer. C'est le poste le plus variable sur une grande parcelle, où le regard peut être enfoui, et en immeuble ancien, où la colonne n'est pas toujours atteignable depuis le logement.
- L'âge de l'installation. Sur du plomb ou de la fonte ancienne, chaque geste doit être mesuré : un raccord voisin qui cède transforme un dépannage en chantier.
- Le moment de l'appel. Une intervention un dimanche soir ne coûte pas le même prix qu'un mardi matin, et la majoration est annoncée avant le déplacement. La saison compte aussi : un entretien de chaudière planifié en septembre se règle mieux qu'un dépannage au premier froid.
- Les pièces. Une cartouche de mitigeur standard est en stock. Une pièce de marque sur un appareil de quinze ans se commande, avec son délai.
- La copropriété. Coordination avec le syndic, accès aux parties communes, coupure de colonne à planifier : ce n'est pas du temps facturé pour rien, c'est du temps réel.
- La remise en état. Rebouchage, reprise d'enduit, repose de carrelage. Ces postes sont chiffrés à part parce qu'ils ne relèvent pas tous du même métier.
Ce qui n'est jamais facturé
- Le conseil donné au téléphone avant de se déplacer.
- Un devis, qu'il soit accepté ou non.
- Un supplément découvert après coup et ajouté sans accord écrit.
- Le retour pour une reprise sous garantie sur un travail déjà réalisé.
Déplacement, devis, paiement
Combien coûte un déplacement ?
Le montant est annoncé au téléphone, avant de venir. Il dépend du moment de l'appel. Engagez les travaux le jour même, il est déduit.
Intervenez-vous le soir et le week-end ?
Oui, en astreinte, pour les urgences réelles. Une fuite active à 22 h n'attend pas lundi.
Faut-il payer avant de savoir le prix ?
Non. Le devis est validé avant que quoi que ce soit ne commence. Aucun supplément ne se découvre sur la facture.
Pourquoi aucun prix ferme au téléphone ?
Parce qu'un même symptôme recouvre des chantiers d'une demi-heure et des chantiers d'une journée. Annoncer un montant sans avoir vu revient à annoncer le plus bas, puis à le corriger sur place.
Le devis peut-il augmenter en cours de chantier ?
Il ne bouge pas sans un nouvel accord. Si l'ouverture révèle autre chose, le chantier s'arrête, la situation est expliquée, un montant complémentaire est proposé, et vous décidez. Le refus est une réponse acceptable.
Quels moyens de paiement ?
Virement et carte. Une facture est émise systématiquement, avec le détail des prestations et des pièces, mentions de TVA comprises.
Un chiffrage sérieux demande deux minutes de description.
Dites ce qui se passe, depuis quand, et à quel étage. La réponse arrive avec une fourchette, pas avec un catalogue.